返品ポリシー

ismartphones.jpは、顧客満足に取り組んでいます。包括的な返品ポリシー、交換および交換ポリシーを提供します。

無料返品ポリシー

すべての注文には30日間の無料返品ポリシーが含まれています。未発送、未使用、未開封の商品については、全額の払い戻しまたは商品価値(送料を除く)の交換を請求できます。 ismartphones.jpが発行したRMAコードを添付して、指定された住所に商品を返送する必要があります。これおよびすべての返品および交換オプションの詳細については、以下をお読みください。

返品

すべての返品および交換は、ismartphones.jpおよびその指名された代表者の単独の裁量で行われます。個々のケースに関する決定は、ismartphones.jpおよびその指名された代表者の裁量で行われ、最終決定です。

RMAコードなしでismartphones.jpに返送されたハンドセットは、ismartphones.jpの担当者による配達を拒否され、送信者はすべての返送料金を負担します。

発送前の返品または交換

全額払い戻しは、発送前のいつでも可能です。これには事前注文品が含まれます。 ismartphones.jp倉庫から発送する前に商品を交換することも可能です。メールフォームを送信するには、お問い合わせください。フォームの送信がismartphones.jpの担当者によって処理された時点でアイテムがすでに出荷されている場合、ケースは「未開封の箱」の返品として扱われます。以下のこの返品タイプの利用規約をご覧ください。

DOADead on Arrival)アイテムの返品または交換

アイテムがソフトウェアまたはハードウェアの誤動作を引き起こし、電話機が動作不能になり、保証条件の対象となる場合、DOA交換の対象となる可能性があります。

物理的な損傷、液体の浸入による損傷、およびこの返品または交換ポリシーの対象外の保証条件から除外されたその他の原因の事例に注意してください。

DOA交換は、受話器を受け取ってから48時間以内にのみ利用できます。

DOA交換請求を行うには、48時間以内に連絡フォームから問題レポートを記録する必要があります

48時間以内にDOA交換フォームに記入して送信しないと、通常の保証プロセスでハンドセットが処理されます。

有効なRMAコードが発行されたら、携帯電話をBuy Mobileに戻すことができます。当社の技術者の1人が受話器を評価し、その後、欠陥が見つからなかった場合、または検査時に問題が修正された場合、アイテムの交換品がお客様に返送されます。

30日以内の返品または交換未開封の箱(無料返品ポリシー)

商品を受け取ってから最大30日間、配送料を差し引いた払い戻しと交換できます。

受け取ったアイテムがウェブサイトに記載されている仕様と異なる場合は、受け取りから48時間以内にismartphones.jpで調達する必要があります。そうしないと、返品または払い戻しの請求が無効になります。

アイテムを返す前に、ismartphones.jp Care TeamからRMAコードを取得する必要があります。 ismartphones.jpの担当者が商品を受け取って検査するまで、払い戻しは処理されません。

指定されたismartphones.jp住所への返送はお客様の責任であり、所有権の移転は、商品が受領され、検査され、払い戻し提案が受け入れられるまで発生しません。

ismartphones.jpまたはRMAコードを発行した代表者から30日以内に商品を受け取る必要があります。シールが何らかの方法で破損または改ざんされている場合、アイテムは未開封の箱の交換または返金の対象になりません。

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